ENVÍOS Y ENTREGAS
Consulta las condiciones de envío de las compras realizadas directamente en la tienda en línea WARAUDIO.
1. Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible para el domicilio y código postal de destino. Si tu dirección no cuenta con una opción de envío disponible al finalizar la compra, comunícate con soporte antes de realizar el pago.
2. Costo de envío
El costo aplicable se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. Su cálculo podrá considerar el destino, peso, dimensiones y características de los productos. Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán sus condiciones, vigencia y cobertura. No se aplicarán cargos adicionales de envío sin informarte y obtener tu aceptación.
3. Preparación y plazo de entrega
El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmado el pago y recibida la información necesaria para su entrega. El tiempo de preparación es distinto del tiempo de traslado. La información presentada durante la compra deberá permitir identificar el plazo de entrega aplicable. Si surge una incidencia que afecte ese plazo, te informaremos y coordinaremos la solución correspondiente. Una notificación de retraso no implica que hayas aceptado una ampliación ni limita tus derechos.
4. Datos del destinatario
Antes de finalizar la compra, verifica:
• Nombre de la persona que recibirá el pedido.
• Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.
• Colonia, municipio, estado y código postal.
• Teléfono de contacto.
• Referencias necesarias para localizar el domicilio.
Si detectas un error, escribe inmediatamente a soporte@waraudio.com e incluye tu número de pedido.
Cuando el paquete ya haya sido entregado al transportista, la modificación del domicilio dependerá de las opciones disponibles. Cualquier costo por corrección o reenvío atribuible a datos incorrectos se informará previamente y deberá contar con tu aceptación.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te comunicaremos la información disponible para consultar su seguimiento.Si la guía no registra movimientos, presenta una incidencia o indica una entrega que no reconoces, comunícate con soporte para iniciar la revisión. WARAUDIO dará seguimiento con el transportista contratado para entregar tu compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, revisa, cuando sea posible, su estado exterior y que los productos correspondan con tu compra. Si adviertes golpes, apertura, humedad, faltantes o diferencias, documenta lo observado mediante fotografías y comunícalo a soporte lo antes posible. Conserva el empaque y las etiquetas cuando sea posible. No contar con un video de apertura no será motivo suficiente para rechazar una reclamación. La firma de recepción no elimina el derecho a reportar posteriormente una falla o diferencia que no fuera evidente al recibir el paquete.
7. Intentos de entrega e incidencias
Si no es posible completar la entrega, revisaremos contigo las alternativas disponibles según el servicio contratado. Antes de coordinar un reenvío con costo, te informaremos su motivo e importe y solicitaremos tu aceptación. Si el paquete se extravía, resulta dañado o es devuelto a origen, WARAUDIO investigará la incidencia y atenderá la solución correspondiente. No tendrás que gestionar exclusivamente por tu cuenta la reclamación ante el transportista.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Si necesitas devolver un producto o reportar una falla, consulta la página “Cambios y devoluciones” y contacta a soporte antes de enviarlo. El domicilio de atención no constituye por sí mismo una opción de recolección de pedidos. Cualquier entrega o recepción presencial deberá coordinarse previamente.
9. Contacto
Correo: soporte@waraudio.com
Teléfono: 440 600 0200
Domicilio : Blvd. Antonio Rocha Cordero 509, Tarragona, C.P. 78384, San Luis Potosí, S.L.P., México.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.